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よくある質問

アカウント/会員情報

会員登録は有料ですか?

無料です。こちらからご登録頂けます。

会員登録をしないで注文や見積りをする事はできますか?

はい、できます。

会員になると何が出来ますか?

会員様限定の割引キャンペーンや、プレゼント等お得なサービスがご利用いただけます。また、お気に入り商品の登録や過去に注文した商品の閲覧など便利な機能もございます。

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オリジナル作成について

1点ずつ袋詰めをしてもらえますか?

お客様のご希望により別料金で承っております。お気軽にご相談下さい。※袋詰めだけのご依頼はお受けしておりません。

オリジナルのネーム作成は、可能ですか?

可能です。1デザイン1サイズにつき、1,000枚から承っています。お気軽にご相談下さい。お見積りのご依頼は、原寸デザインデータ、仕様、数量にてお問合せください。

プリント・刺繍等、後加工に掛かる日数を教えてください。

完全版下データをお持ちの場合は、ご入稿から約7〜10営業日がお目安です。時期や内容などによって異なります。
*完全版下データとは、Adobe Illustrator 形式でアウトライン化されたファイルです。

オリジナル作成に関してはこちら。 データー入稿方法に関してはこちら

シルクプリントとは?

もっとも一般的なプリント方法です。 デザインデータ(完全版下)からポジフィルムを作成し、シルクスクリーンという編み目状になった版を1色ごとにおこして色数分の版を作成します。 プリントする商品を台に固定し、版にインクをのせてスキージーと呼ばれるヘラで、1色ごとに1枚ずつ刷るプリント方法です。 印刷の仕上げとして1色刷る度に特殊な機械で乾燥を繰り返します。この工程によって、着用後に何回洗濯してもインクが割れにくいプリントに仕上がります。 転写や、インクジェットプリントに比べ、プリントする枚数が多くなる程、プリント代が安くなります。

リピート注文や多量にプリントする場合は、もっともコストパフォーマンスに優れています。 ラメや、蓄光、リフレクター等々、インクの種類も色々ございます。
こんなの作ってみたい!というご要望がございましたら、ご相談承りますので、どうぞ下記より、お気軽にご相談下さいませ。

【フォームからのお問合せ】こちらよりお問合せください 【電話】0766-73-2996 (電話受付時間 平日9時~17時)

転写プリントとは?

転写シートにデザインを印刷してカットしたシートを熱圧着して本体に付けるプリント方法です。 1色からグラデーションやフルカラーまで色数に制限はなく、版不要で印刷が可能です。
*シートをカットする形によっては、糊付け用・昇華止め用・下地用に1~3版までの版作成が必要な場合がございます。
シートカットは、デザインのアウトラインをカットするため、デザインの周りに1〜2mm位の幅の縁が付きます。 縁には白や黒、赤などお好きな色を付けることができますので、縁の色を本体カラーの近似色にすることで、縁取りが目立ちにくくなります。 版不要のため、写真や小ロットのフルカラープリント、1枚ずつ異なるネームやナンバーをプリントするユニフォームは、特にコスト削減になります。

ご不明な点などお気軽にご相談ください。

【フォームからのお問合せ】こちらよりお問合せください 【電話】0766-73-2996 (電話受付時間 平日9時~17時)

インクジェットプリントとは?

液体のインクに電圧や熱を加えて、本体に直接吹き付けて印刷するプリント方法です。 生地に染み込む水性のインクで、直接本体に印刷するため、ごわつき、べたつきのない、素材になじんだ風合いの良いプリントが可能です。CMYK4色のインクでフルカラーを表現します。
プリント色に白を使う場合や濃色ボディにプリントする場合は、白インクを吹き付ける白引き(下地プリント)をします。 版代は不要ですが、お客様のデザインデータを専用フォーマットに色合い調整するため、初回のみデータ処理費が掛かります。 印刷コストが高めのため、多量にプリントしてもプリント代はあまり変わりませんが、版不要のため、小ロットのフルカラープリントはコストを押さえられるメリットがあります。
その他ご不明な点はお気軽にご相談くださいませ。

【フォームからのお問合せ】こちらよりお問合せください 【電話】0766-73-2996 (電話受付時間 平日9時~17時)

昇華プリントとは?

昇華インクで専用の転写紙に印刷し、熱圧着により昇華インクを気化させ本体に転写するプリント方法です。 昇華プリント対応樹脂がプリコートされたマグカップやポリエステル製衣料、雑貨、タオルなどにプリントできます。
1色からフルカラーまで色数の制限なくプリントができるため、アニメやエンタメ系グッズのプリントにもおすすめです。

【フォームからのお問合せ】こちらよりお問合せください 【電話】0766-73-2996 (電話受付時間 平日9時~17時)

プリント加工をしたいのですが、どうすればいいですか?

まずは、弊社HPの加工見積フォームに必要事項を入力してご送信ください。その際に、ご予定の版下(デザインデータ)などございましたら、フォームに添付してください。 版下が無い場合でも、画像やラフなスケッチなどある場合は、添付お願い致します。
*版下は、イメージやご要望に添って弊社で作成することが可能です。版下作成前のデザイン作成も可能です。(別途、版下作成費、デザイン料が掛かります。) お気軽にご相談下さい。

手描きのデザイン案でも印刷してもらえますか?

ラフなデザイン画やイメージをお伝え頂ければ別料金にて弊社で版下を作成致します。

持ち込み商品へのプリントはできますか?

申し訳ございませんが、お持ち込み商品の加工は承っておりません。

以前に注文したプリントTシャツと同じものを再度注文できますか?

本体(ボディ)の在庫が有りましたらリピートできます。但し、加工方法によっては、版の保管期間の確認が必要です。弊社サイトの加工見積フォームからお問合せください。もしくは、前回の担当者宛にメールまたはファックスにてお問合せください。

同じ版でTシャツとタオルといった、異なる商品に印刷は可能ですか?

アイテムによって可能ですが、本体の素材、加工内容(インク、位置など)によって同じ版を使用できないケースもございます。品番、加工方法、位置など詳細にてお問合せください。オリジナルオーダー方法に関してはこちら。

【フォームからのお問合せ】こちらよりお問合せください 【電話】0766-73-2996 (電話受付時間 平日9時~17時)

人気キャラクターのロゴをプリントしたいのですが。

申し訳ございませんが、著作権・肖像権を侵害する内容のプリントはお受けしておりませんのでご了承下さい。

プリント可能な範囲が知りたい。

商品やサイズ、加工方法によって異なります。品番・サイズ・加工方法にてお問合せください。

【フォームからのお問合せ】こちらよりお問合せください 【電話】0766-73-2996 (電話受付時間 平日9時~17時)

子供サイズ〜大人サイズまで同じ版でプリントできますか?

できます。但し、版の大きさは、最小サイズにプリントできる大きさになります。

プリントの見積もりは有料ですか?

見積もりは無料です。お気軽にお問い合わせください。

【フォームからのお問合せ】こちらよりお問合せください 【電話】0766-73-2996 (電話受付時間 平日9時~17時)

版下のデ-タ-を作成するのにお勧めソフトはありますか?

『Adobe illustrator(アドビ イラストレーター)』『Adobe Photoshop(アドビ フォトショップ)』が代表的なものです。
『Adobe illustrator(アドビ イラストレーター)』の場合(推奨) イラストレータ形式 .ai でアウトラインがかかっているものを入稿して下さい。
『Adobe Photoshop(アドビ フォトショップ)』の場合 PSD形式、Jpeg形式でのデータ入稿が可能です。

その際、解像度が350dpiの実寸サイズのものをご用意下さい。 画像の場合、デザインによって版下を作成する際に修正が必要となる場合がございます(別途版下修正費がかかります)。データー入稿方法に関してはこちら

一度製作した版の保存期間は?

プリントは、最終プリント日から1年です。リピートいただけましたら1年延長されます。刺繍は半永久です。
※ボトルなど一部特殊グッズのプリント版は、保存期間が異なります。

1点から印刷してもらえますか?

1点から印刷可能です。

サンプルを作ってもらうことは可能でしょうか?

可能です。本生産前のサンプル作成をお勧めします。
サンプル代は、1枚作成金額 + 送料になります。 
特殊な商材に関しては、別途お見積もりを致します。

こちらで購入した商品に、オリジナルのイラストなどを印刷して販売することは権利的に問題ないのでしょうか?

champion以外の商品は、問題ございません。Champion商品への加工はお受けできません。

完全オリジナルの衣類や雑貨の作成は可能ですか?

アイテムによってミニマムロットや条件がございますが、作成可能です。 デザイン・サイズ・数量・仕様や希望の素材にてお問合せください。サンプル等具体的な物など、できるだけ詳しい内容を教えていただけましたら、お客様のご要望により近い商品を作る事ができると思います。
完全オリジナル作成のため、お支払いスケジュールは通常と異なります。サンプル作成前に、サンプル作成費を先にお支払いいただきます。
本生産に入る前に最終のお見積りをお出しします。そのお見積額の半額以上を生産に入る前にご入金いただき、残額を納品の際にご入金いただきます。

予めご了承お願い申し上げます。

ご注文・お支払いについて

在庫が無い商品の予約はできますか?

次回入荷予定がある商品は、1枚からご予約できます。 分納〈在庫が有る商品と予約商品を別々に発送〉または、一括発送〈予約商品が入荷次第、他のご注文商品とまとめて一緒に発送〉のどちらかをお選び頂けます。

注文してから発送まで何日かかりますか?

通常、本発注日より翌営業日~3営業日位に発送いたします。 繁忙期やご注文頂いた商品詳細によって発送迄にお時間を頂く場合がございます。 その際はご連絡させて頂きますので、どうぞご了承の程お願いします。 銀行振込の場合はご入金確認後、翌日出荷(本発注後翌日~3日位で出荷準備が整います)。

  • MARKLESS STYLEとWUNDOUの商品は、午前9時以降のご注文は上記にプラス1営業日かかります。
  • 在庫手配は、ご注文後になります。欠品状況によって、本発注を保留にさせていただくことがございます。
    その際は、速やかにご連絡致します。

オリジナルのプリント・刺繍等、後加工も含む注文の際はまずはお見積りから

ショールーム(本社オフィス)に行きたいのですが。

ご来社の際は、お手数ですが、メールまたはお電話にてご予約をお願いいたします。 ご予約の無い場合、担当者が対応できない場合もあり、ご迷惑をおかけしては申し訳ないので必ずご連絡の上、ご来社くださいませ。

【お問合せフォーム】 こちらよりお問合せください 

ショールームのご案内はこちら

急いでいるのですが、納期はどのくらいかかりますか?

お急ぎのご注文の際は、備考欄等にご明記頂ければ、優先的に対応させていただきます。最短の場合で、翌営業日の発送になりますが、納期の確約はできかねます。

  • 多数のメーカーを取り扱っている関係上、倉庫が複数箇所にございますので、弊社出荷センターに一度集めて検品後に出荷しております。そのため、一部の商品を除き当日出荷はできかねます。
    また、ご注文をいただいたお時間や物流の遅れ、商品に不具合が生じた際など、諸般の事情により発送まで2~3営業日かかることがございます。

商品到着後の返品、交換はできますか?

不良品、誤送の場合に限り、商品到着後7日以内に御連絡頂ければ、交換、もしくは返品を受け付け致します。 商品の到着までに汚れや破損など、商品に不具合が生じた商品のみとさせて頂きます。 お手数ですが、メールまたはお電話にてご連絡お願い致します。ご返品商品を受け取り確認後、対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、以下の対応できないものに該当する場合は、不良品、誤送であっても、対象外となりますので、予めご了承お願い致します。
(対応できないもの)

  • ご注文間違いやイメージ違い等お客様ご都合による良品
  • 商品到着後8日以上ご連絡をいただいていない場合
  • 着用、使用されたもの
  • 到着後に加工されたもの
  • 到着後に汚れ、破損が生じたもの
  • 洗濯されたもの
  • サイズスペックや色合いの許容範囲内の個体差
  • 当社以外で購入された商品

【お問合せフォーム】 こちらよりお問合せください 

注文方法について教えてください。

ご注文は下記方法で承ってます。

★ショッピングカート ※カートの使い方に関してはこちら

★ファックス注文

 FAX番号 03-3881-7154

ファックス注文シートはこちらからダウンロードしてください。

ご注文に関する詳細はこちら

その他、ご不明な点はこちらよりお問い合わせくださいませ。

お支払い方法について教えてください

お支払い方法は下記の中からお選び頂けます。

  1. 銀行振込 (ご入金確認後の出荷)
  2. 代金引換 現金 (商品受け取り時現金でお支払)
  3. 店舗受取り (東京・北千住にある店舗にて現金でお支払) 

各種手数料はお客様負担となります。

領収書は発行はしてもらえますか?

領収書ご希望の場合は、ご注文の際の備考欄に、その旨お伝えください。 お宛名と、但書きのご指示があればご記入お願いします。 お電話注文の場合は、ご注文の際にお申し付けください。 すでにご注文されている場合は、ご注文番号とお名前を記入して、下記フォームよりお申し付けください。

【お問合せフォーム】 こちらよりお申し付けください

海外お取り寄せ(別注品)について教えてください。

国内で在庫展開の無い商品を、アメリカに在庫が有る商品はお取り寄せ可能です。 ブランド名・品番・カラー・サイズ・数量にてお問合せください。

※一部商品は、ご注文の数量・金額など、ご注文条件がございます。

主な取り扱いブランドはこちらから アメリカから航空便でのお取り寄せになります。

【納期】通常は、ご注文頂いてから約10日〜20日くらいです。海外お取り寄せ/別注品の関してはこちら

大口割引について教えてください。

業界最安値93〜30%OFFの業務用卸価格で販売しておりますが、3万円からご購入金額に応じて最大20%までの大口割引を適用しております。

詳しくはこちら

その他、ご不明な点はこちらよりお問い合わせくださいませ。 

大量に注文をしても大丈夫ですか?

イベントや催事等での大口オーダー(1000枚以上)のご予算、納期のご相談承ります。お気軽にお問い合わせください。

【メール】●無地ご注文:こちら ●加工ご注文:こちら

【電話】
●無地ご注文:03-5244-7131   (電話受付時間 平日10時〜16時)

●加工ご注文:0766-73-2996  (電話受付時間 平日9時~17時)

その他、ご不明な点はこちらよりお問い合わせくださいませ。

請求書は発行はしてもらえますか?

お申し付けいただけましたら発行しております。PDFをメール添付、またはファックスにてお送り致します。

注文したのに/見積依頼したのに、返信が来ない/商品が届かないのですが。

弊社からの自動返信メールは届いていらっしゃいますか。お手数ですが、ご確認をお願い致します。 自動返信メールが届いていない場合は注文や見積依頼の送信が完了していないかメールの受信エラー(メールアドレスの誤入力等)、迷惑フォルダへの振り分けが考えられます。
""@hotmail"" ""@outlook.com"" ""@live.jp"" では弊社からのメールが受信出来ない場合がございます。

恐れ入りますが、他のアドレスをご利用ください。 自動返信メールが届いている場合は担当者が順次対応しており、少しお待たせしている場合がございます。 お手数ですが、お問合せいただけましたら、状況を確認させていただきます。

個人/法人でも注文出来ますか?

もちろんどなたでも、1点からご注文頂けます。

ラッピングの対応は可能でしょうか?

申し訳ございませんが、ラッピングサービスは取り扱っておりません。

売掛払い(後払い)はできますか?

当店は、93〜30%OFFの格安卸価格でご提供するために、現在のところ、売掛払い(後払い)は取り扱っておりません。

銀行振込の場合は、どちらの銀行ですか?

弊社の振込先口座は、「足立成和信用金庫」です。
お振込手数料は、お客様のご負担でお願いしております。 料金は、お振込なさる金融機関によって異なりますため、 お手数ですが、お手続きなさる金融機関へお問合せください。

ショールーム(本社オフィス)に行けば、全ての商品を見られますか?

ショールームは、主にプリントや刺繍など加工サンプルを豊富に取り揃えております。商品は、1枚から卸価格でご購入いただけますので、サンプル購入をご検討いただけましたら幸いに存じます。

ショールーム(本社オフィス)での支払い方法を教えてください。

現金お支払いのみになります。

商品について

商品のサンプルはお借り出来ますか?

申し訳ございませんが、基本的にはサンプルは購入して頂いております。 もし、お近くに立ち寄られる機会がございましたら、事務所に多少サンプルをおいておりますので、お電話でご連絡の上、どうぞご来社下さい。お待ちしております。
【営業時間】平日 9-17時

カタログは頂けますか?

はい。カタログだけご希望のお客様にも、無料でお送り致します。 カタログのみご希望のお客様は、下記お問い合わせフォームより カタログ希望と明記の上、ご依頼ください。送料も弊社負担にてご送付致します。 オレンジパームで商品をご購入頂くお客様には、ご注文入力の際の備考欄に「カタログ希望」とお書き添え頂ければ、商品と一緒に送らせて頂きます。 取扱いアイテムのすべてのカタログはご用意出来ませんが、ブランド等のご要望もございましたら、ご記入下さい。

*数に限りがございますので、御了承お願いします。

【お問合せフォーム】 こちらよりお申し付けください。

HPに記載されていないアイテムでも取寄せることができますか?

HPに載っていなくても取り寄せられる商品が多数ございますので、まずは、ご相談ください。在庫、価格等お調べして、お知らせ致します。

無地のままの注文もできますか?

はい、1点からご注文いただけます。

オンス(oz)とは何ですか?

生地の重さ(厚さ)を表す単位のことで、数字が大きくなるほど重い(厚い)生地となります。

インチが分からないのですが

こちらで、インチ(inch)からセンチ(cm)へ変換して確認してください。

天竺(木綿)とは何ですか?

太番手の糸で経緯(たてよこ)同じ密度で平織りにした綿織物のことです。メリアス編みとも呼ばれます。横方向への伸縮性が大きくTシャツなどによく使われます。

鹿の子とは何ですか?

表面に隆起や透かし目を作り、編み目柄を表しています。肌に触れる面積が少なく、通気性に優れています。

フライス(編み)とは何ですか?

リブ編み、ゴム編みとも呼ばれ、表・裏目ともに同じ編み目で生地の裏表がありません。伸縮性が高く、ヨコ方向に良く伸びるのでフィット感が抜群です。

ハニカムメッシュとは何ですか?

蜂の巣のように立体的な構造のメッシュ素材のこと。通気性に優れていて、汗をかいてもベタつかないため、さらっとした肌触りです。

メッシュとは何ですか?

網目状に編まれた生地です。通気性に優れ、汗をかいてもベタつきません。

裏起毛とは何ですか?

裏毛のパイル部分を毛羽立たせた生地です。起毛したことでボリュームを持ち柔らかく、保温性にも優れた素材です。

ツイルとは何ですか?

【綾織り】という斜めに綾線が入るのが特徴の一般的な織物です。平織りよりも張りがあり、厚みも増すのが特徴です。

Tシャツは何サイズまでありますか?

商品によって異なりますが、ベビーサイズ(80cm)から、大人サイズ(7XL)まで取り扱っております。

サイズ感がよく分かりません。

商品の詳細ページにそれぞれサイズを記載してあります。特に、日本規格と海外規格ではサイズが異なりますので、必ずサイズ表を確認するようにしてください。

「在庫なし」「欠品」と記載のある商品は、再入荷しますか?

下記フォームより「再入荷についての問い合わせ」とご記入の上、商品名(型番)、カラー、サイズを、お知らせください。順次お調べし、ご返信させて頂きます。お問い合わせフォーム:こちら

カラーやサイズがイメージと異なるのですが

画像のカラーは撮影環境やお客様のモニター環境等により、実際のお色と多少異なる場合がございます。また表示サイズにつきましても実際のサイズと2cm前後の誤差が生じる場合がございます。予めご了承ください。

配送・納期について

"海外への発送はしてもらえますか? Can you ship overseas?"

海外への発送は行っておりません。 Unfortunately,all items are not available for shipping outside Japan.

送料・手数料について教えてください

【配送料について】詳しくはこちらをご参照ください。

手数料について】詳しくはこちらをご参照ください。

送料無料について教えてください。

オレンジパームでは、商品代合計2万円以上のご購入で送料が無料になります。

配送方法(配送業者)は指定できますか?

原則的に佐川急便での配送になります(沖縄県・離島はゆうパックになります)。 佐川急便・ゆうパック以外の運送会社を指定される場合は追加料金がかかります。別途お見積もりとなりますので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

分納をお願いできますか?

1件のご注文の中に在庫が有る分とご予約分がある場合は、分納ができます。 分納をご希望された場合は発送ごとに送料が発生いたします。 *配送先は、同一ご住所になります。1件のご注文につき配送先は、1箇所になります。配送先ごとにご注文お願い致します。

 ただし、お買い上げ金額(商品代金)が 20,000円以上は1回分、40,000円以上は2回分まで、60,000円以上は3回分まで、80,000円以上は4回分まで、100,000円以上は5回分までの発送送料は無料です。

分納について 1つのオーダーにつき、二箇所以上の送り先がある場合は、他の配送先1箇所につき、送料+手数料800円が別途かかります。

商品を取りに行ってもいいですか?

お支払い方法を店頭お渡しでご注文いただけましたら、店舗にて商品をお受け取りいただけます。 ご来店は、商品入荷のご連絡後にお願い致します。

店舗住所 東京都足立区千住宮元町13-13 千住MKビル1F 最寄り駅 北千住駅(東京都)

納品日(着日)を指定できますか?

できます。但し、ご注文日から2ヶ月以降のご指定は承っておりません。また、ご注文日から納品指定日までの日数によっては、お受けできないことがございます。その際は、その旨、ご連絡を致します。

展示会やイベント会場などに直接納品してもらう事はできますか?

できますが、会場名やブース番号など、配送先について特記がございましたらご指定お願い致します。配送先の特定が困難な場合、納品できないことがございます。納品できなかった場合もキャンセルはお受けできません。

※お支払い方法は「銀行振込」で先入金をお勧めいたします。

返品・交換について

キャンセル・変更・追加はできますか?

当店は、93〜30%OFFの卸販売専門店舗のため、原則、ご注文後のキャンセル、変更は承っておりません。 ご注文から24時間以内の追加は、発送前でしたら承っております。 トラブル防止のため、1回のみ(複数の商品可能です。)の追加とさせていただきます。

発送後の追加、追加2回目以降は、新規のご注文となりますのでご了承お願い致します。 どこよりも安く販売させて頂くために、価格の面でお喜び頂けたら嬉しく存じます。

ショッピングカートについて

「カートに商品が入らない」「注文画面に進めない」

せっかくカートに商品を入れてくださったのに大変ご不便をお掛け致します。

商品がカートに入らない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。大変お手数ですが、ご利用されている環境でお試しください。

・Cookie(クッキー)が無効になっている場合

オレンジパームでは お客様が快適にご利用いただけるよう Cookieを使用しております。お客様がご利用されている環境で、Cookieの設定を無効にされていらっしゃる場合、カートに入らないなど 正常に機能致しません。お手数ですが Cookieが有効になっているかどうか お使いのブラウザの設定をご確認ください。

Cookieとは?   Cookieとは、ウェブサイトを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した、ご利用履歴や入力内容などをお客様の携帯やパソコン(ブラウザ)にファイルとして保存しておく仕組みです。 Cookieの情報から、サイトページにアクセスした際に、「最近チェックした商品」など表示させたり、カートの内容や会員のログイン状態を保持しています。

・古いキャッシュが残っている場合

お客様のお使いの環境で 古いキャッシュが残っている場合、正常に機能しない場合がございます。一度 キャッシュをクリアしてお試しください。キャッシュファイルのクリア方法はご利用の端末やプラウザによって異なりますので、恐れ入りますがご利用端末・プラウザのメーカーへお問合せください。

・お使いのブラウザのバージョンが古い場合

お客様がお使いのOSやブラウザのバージョンが古い場合や設定によって、不具合が生じることがございます。最新のバージョンに更新し、再度お試しください。

・ブラウザのアドブロック(広告ブロック機能)が有効になっている場合

アドブロック(広告ブロック機能)を一時OFFに設定の上、再度お試しください。

上記の方法をお試しいただいても解決できない場合は、メールやファックスでもご注文を承ることが可能です。大変お手数ですが、よろしければ以下のフォームよりご注文ください。

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カートの不具合?「注文点数の表示がおかしい」

オレンジパームでは、Cookie(クッキー)を使用しています。カートの表示に不具合が起きた場合、Cookieを削除することによって問題が解決することがございます。

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※留意点

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